Segurança e Privacidade

A INGRESSO DIGITAL LTDA compromete-se com a transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais dos Usuários, durante o processo de navegação e interação no portal. A empresa coleta dados necessários para a venda de ingressos digitais na sua plataforma (site ou aplicativo).

Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ao se cadastrar na Plataforma, as informações fornecidas pelo Usuário serão coletadas e armazenadas, juntamente com outras informações obtidas automaticamente, através do uso de cookies.

As informações coletadas visam garantir a segurança da Plataforma, informar e divulgar os serviços oferecidos pela INGRESSO DIGITAL, cumprir obrigações legais e administrativas, bem como gerenciar os dados dos Usuários.

Os dados pessoais dos Usuários serão armazenados de acordo com a legislação brasileira vigente e suas diretrizes de prescrição, não sendo divulgados ou compartilhados com terceiros sem autorização expressa do Usuário ou para fins divergentes do definido nesta Política de Privacidade, nos Termos de Uso ou em outras políticas da INGRESSO DIGITAL.

A coleta e armazenamento de dados estão regulamentados pela presente Política de Privacidade, onde são explicadas as razões da coleta de dados, a forma como os dados são coletados, protegidos, divulgados e tratados para fornecer os serviços e produtos ofertados pela INGRESSO DIGITAL.

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada conjuntamente com os Termos de Uso da Plataforma.

 

  1. TIPOS DE DADOS COLETADOS
    1.  Dados Pessoais: Para se cadastrar e utilizar a Plataforma da INGRESSO DIGITAL, você deverá fornecer certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). A solicitação dessas informações é necessária considerando a natureza dos serviços prestados pela INGRESSO DIGITAL. Os dados solicitados podem incluir, sem se limitar: 

 

  1. Endereço de e-mail;
  2. Nome e sobrenome;
  3. Número de telefone;
  4. Endereço completo;
  5. Documentos pessoais (cédula de identidade RG, CPF, Passaporte...);
  6. Cookies e Dados de Uso;
  7. Informações bancárias;

Os Dados Pessoais fornecidos poderão ser utilizados para entrar em contato com o Usuário com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser de interesse. Você pode optar por não receber qualquer, ou todas, dessas comunicações informando a INGRESSO DIGITAL dessa vontade.

  1. Dados de uso: Durante o uso da Plataforma INGRESSO DIGITAL, poderão ser coletadas informações fornecidas pelo navegador do Usuário, tais como endereço de IP, tipo de navegador, versão do navegador, páginas visitadas, hora e data de acesso, tempo de acesso, identificadores e outros dados de diagnóstico. Esses dados são coletados para verificar atividades suspeitas em contas de Usuários e minimizar o risco de uso indevido por terceiros.
     
  2.  Dados de Cookies: Durante o uso da Plataforma, são utilizados cookies e tecnologias de rastreamento similares para monitorar as atividades de uso e manter algumas informações.

Essas informações, incluindo identificadores anônimos exclusivos, são enviadas para o navegador ou dispositivo do Usuário pelos sites e plataformas acessados. Outras tecnologias de rastreamento também são utilizadas para coletar e monitorar informações, com o objetivo de melhorar a segurança da Plataforma e desenvolver melhorias.

São exemplos de Cookies que podemos coletar:

  1. Cookies de sessão: Utilizados para operar na INGRESSO DIGITAL;
  2. Cookies de preferência: Utilizados para lembrar as preferências do Usuário e outras configurações;
  3. Cookies de segurança: Utilizados com intuito de garantir a segurança;
  4. Cookies de privacidade: Utilizados para, em alguns casos, serem oferecidos anúncios relevantes para o Usuários;
    1.  Demais dados: Durante o uso da Plataforma INGRESSO DIGITAL, poderão ser solicitados outros dados a depender dos serviços solicitados pelo Usuário. Ao fornecer estes dados, estes serão regidos pelas disposições presentes nesta Política.

 

  1. COLETA DE DADOS

Os dados dos Usuários poderão ser coletados pela INGRESSO DIGITAL quando o Usuário:

  1. Navega pela Plataforma ou aplicativo, realiza o cadastro e outras transações dentro da Plataforma;
  2. Compartilha as informações necessárias para a execução dos serviços oferecidos pela Plataforma ou aprimoramento de processos;
  3. Utiliza canais de atendimento ao cliente;

Sem prejuízo as hipóteses presentes nesta instrumento, também poderá ser possível a INGRESSO DIGITAL adquirir dados pessoais através de terceiros, parceiros externos ou outros provedores de informações, de forma a ajudar a entender os perfis socioeconômicos, complementando dados coletados, além de dados demográficos que ajudarão a entender o perfil do cliente, de modo a complementar os dados que já informados, isso pode incluir fontes públicas oficiais e bancos de dados públicos e privados.

Além disso, poderão ser coletados dados através de entidades de verificação de identidade e bureau de dados, com intuito de detectar possíveis fraudes.

  1. USO DOS DADOS

Os dados e informações são coletados para melhorar a experiência do Usuário e tornar a Plataforma um ambiente seguro e personalizado para a necessidade do Usuário e Cliente, confirmando a identidade do responsável pelo cadastro, além de criar, aprimorar, desenvolver, operacionalizar e entregar nossos produtos e serviços de forma a cumprir os serviços e produtos oferecidos.

Além disso, as informações poderão ser utilizadas para outros fins internos, como auditórias, apresentação de métricas e dados para investidores entre outros, garantindo, sempre que possível, o anonimato do possuidor das informações.

As informações e dados também poderão ser utilizados para os seguintes fins:

  1. para viabilizar e manter nossa Plataforma, permitindo a contratação dos serviços e produtos oferecidos; 
  2. para providenciar a segurança e o tratamento dos dados necessários aos documentos registrados na nossa Plataforma; 
  3. para notificá-lo sobre alterações em nossa Plataforma; 
  4. para permitir que você participe de recursos interativos da nossa Plataforma quando você optar por fazê-lo; 
  5. para fornecer suporte ao cliente; 
  6. coletar análises ou informações para que possamos melhorar nossa Plataforma, a fim de melhorar a experiência do Usuário da Plataforma; 
  7. para monitorar o uso da nossa Plataforma;
  8. para detectar, prevenir e abordar questões técnicas que possam interferir no uso da Plataforma; 
  9. para cumprir qualquer outra finalidade para a qual você o forneça; 
  10. cumprir nossas obrigações e fazer cumprir nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre o Cliente e a INGRESSO DIGITAL, inclusive para faturamento e cobrança; 
  11. para fornecimento de avisos sobre sua conta e/ou assinatura, incluindo avisos de expiração e renovação, instruções de e-mail, etc.; 
  12. para fornecimento de notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos, a menos que você tenha optado por não receber tais informações;
  13. para analisar o desempenho da Plataforma, sua audiência e tendências, além de verificar os hábitos de navegação dentro da Plataforma;
  14. a forma de acesso da plataforma, seja por links externos, buscadores ou diretamente, além de avaliar o número de acessos e o tempo de uso da Plataforma de seus recursos e funcionalidades;
  15. avaliar riscos para segurança da Plataforma, tudo a fim de aperfeiçoar e desenvolver ferramentas de segurança;
  16. cumprimento de obrigações e preceitos legais e regulatórios;
  17. atender dispositivos legais e/ou determinações judiciais;
  18. resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais;
  19. de qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornecer as informações; e
  20. para qualquer outro propósito com o seu consentimento.

Em alguns casos será necessário utilizar, copiar, reproduzir, disponibilizar, transmitir, tratar, compartilhar e/ou traduzir para outro idioma os depoimentos, declarações, opiniões, impressões, comentários ou então sugestões que o Usuário deixar, de modo público, na Plataforma e em redes sociais, sejam estes associados ou não ao nome e fotografia de perfil, o que resta desde já autorizado, sem que haja qualquer obrigação de contraprestação por parte da INGRESSO DIGITAL.

  1. RETENÇÃO DE DADOS

Em alguns casos os dados fornecidos poderão ser retidos e armazenados, ainda que haja a solicitação para a exclusão, nestes casos reteremos os dados pelos prazos necessários e pertinentes ao alcance das finalidades previstas nos Termos de Uso, nesta Política de Privacidade, duração de Contrato celebrado entre a INGRESSO DIGITAL e o Usuário, observando sempre os prazos máximos prescricionais na legislação pertinente.

Na hipótese de não haver qualquer relação contratual entre o Usuário e a INGRESSO DIGITAL, serão armazenadas apenas a informações que foram fornecidas, até que seja realizado o pedido de descarte dos dados, com exceção de necessidade de cumprimento legal ou regulamentar.

Sem prejuízo as demais disposições desta Política, os dados fornecidos também poderão ser retidos para os seguintes fins:

  1. Os Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir obrigações legais de leis aplicáveis ou decisão judicial, resolver disputas e aplicar nossas políticas internas e demais políticas legais.
  2. Os Dados de Uso para fins de análise interna. O uso destes dados é geralmente retido por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança, para melhorar a funcionalidade da Plataforma ou obrigação legal de retenção desses dados por períodos mais longos.
  3. Os dados podem ser retidos por razões do dever de guarda pelo prazo legal estipulado no Marco Civil da Internet, Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil ou Lei Geral de Proteção de Dados, sempre observando os prazos de prescrições de eventuais reclamações judiciais ou administrativas.
  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A INGRESSO DIGITAL poderá compartilhar seus dados com parceiros comerciais essenciais para o fiel cumprimento das obrigações legais e contratuais, incluindo execução de contratos, prevenção de fraudes e implementação de Políticas de Compliance, como a prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo.

Além das disposições anteriores seus dados também poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

  1. Para prestadores de serviço e outros terceiros que façam parte, ainda que indiretamente, da cadeia de prestação de serviço da INGRESSO DIGITAL, sempre observando a estrita necessidade desse compartilhamento;
  2. Para cumprir o propósito para qual o Usuário forneceu;
  3. Qualquer finalidade divulgada no momento da solicitação dos dados;
  4. Se, motivadamente, houver indícios de violações legais, fraudes, ofensa a direito de terceiros ou qualquer outro ilícito civil ou penal;
  5. Para processo de auditória em operações societárias e/ou captação de investidores; ou
  6. Com o consentimento do Usuário em qualquer caso.

Em determinadas circunstâncias a INGRESSO DIGITAL poderá ser obrigada a divulgar dados, nas hipóteses em que haja obrigação legal ou quando solicitada por autoridade pública competente.

É possível que haja a transferência internacional de dados pessoais por cumprimento de contratos com provedores de serviços tecnológicos localizados no exterior, requisição de entidades governamentais estrangeiras, ou para hospedagem de dados em servidor, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas regulamentares vigentes em território nacional.

Quando houver o compartilhamento de dados pessoais com terceiros, a INGRESSO DIGITAL empreenderá todos os meios necessários para garantir a anonimização dos dados, impedindo ou dificultando a identificação do titular dos dados.

  1. SEGURANÇA DE DADOS

A INGRESSO DIGITAL adota todas medidas razoáveis necessárias para garantir que os dados dos Usuários sejam tratados com segurança, de acordo com esta Política de Privacidade, e que nenhuma transferência de Dados Pessoais ocorra sem que haja controles adequados, incluindo a segurança dos dados e informações pessoais.

A INGRESSO DIGITAL busca adotar todas medidas organizacionais para garantir a segurança dos dados tratados, incluindo a realização de treinamento e a capacitação de seu pessoal interno, bem como medidas técnicas voltadas à segurança da informação, proteção de dados, contra divulgação não autorizada, acesso indevido, vazamento, perda ou modificação de dados, seja de maneira acidental ou ilícita.

Em que pese a segurança de dados seja um tema de extrema importância para nós, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Desse modo, ainda que seja empreendido todos os esforços utilizando meios comercialmente aceitáveis para proteger Dados Pessoais, não é possível garantir a segurança absoluta dos métodos empregados.

Nosso sistema de segurança, por exemplo, não pode garantir a inviolabilidade dos dados pelo uso indevido ou não autorizado as áreas restritas de clientes por falha do Usuário, hardware, software ou ataques cibernéticos que possam vir a comprometer a segurança dos dados pessoais.

Desde já, é recomendado aos Usuários a adoção de práticas seguras na criação de senhas de acesso, que não compartilhe qualquer dado com terceiros, como por exemplo login ou senha, não use a mesma senha para sites e plataformas diferentes.

  1. DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS SOB A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Todo Usuário da plataforma possui alguns direitos assegurados pela LGPD. Nestes casos o tratamento de dados é autorizado pelo inciso I do artigo 7º do mencionado diploma legal. Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados, a INGRESSO DIGITAL garante ao Usuário, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  1. a confirmação da existência de tratamento; 
  2. o acesso aos dados; 
  3. a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
  4. a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  5. portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário; 
  6. a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário; 
  7. a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados; 
  8. a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; 
  9. a revogação do consentimento.

Os direitos acima podem ser exercidos diretamente pelos Usuários através da gestão de informações sobre o cadastro. As demais alterações poderão ser solicitadas diretamente junto a INGRESSO DIGITAL, pelo portal de atendimento ao cliente.

A exclusão de dados implicará, necessariamente, na exclusão da conta de acesso do Usuário. Essa exclusão não possui efeito retroativo a contratos celebrados ainda vigentes. A exclusão respeitará os prazos legais de armazenamento mínimo de informações de usuários.

  1. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada de tempos em tempos. Qualquer alteração será postada e notificada aos usuários, tornando-se vigente a contar de sua publicação.

Ao continuar utilizando a Plataforma da INGRESSO DIGITAL após as alterações, o Usuário concorda e aceita toda e qualquer alteração realizada. De toda forma é recomendado que o Usuário revisite esta Política de Privacidade periodicamente para se atentar a qualquer alteração.

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros Estados ou Países, sendo competente o foro da Comarca de São José dos Campos, Estado de São Paulo para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Qualquer dúvida referente aos dados coletados ou as presente políticas, poderão ser sanadas no seguinte e-mail: atendimento@ingressodigital.com